最近两年，随着400电话行业爆炸性地发展，整个行业也呈现出鱼龙混杂的态势。尤其是9月份以来，家电行业的“李贵” 400电话以及代理商网络版“山寨”400号码的争议更是闹得满城风雨、人人自危。那么400电话到底是什么？又为什么会惹来这么多的争议呢？归根结底都是利益的驱使，企业400电话认证中心研究报告显示：400电话作为全国统一热线电话，在受到企业青睐的同时，更是受到了骗子集团的青睐，这是导致400电话成为近期口诛笔伐的焦点的根本原因。
由于国内知名的企业大部分都启用了400作为客户拨打热线，这就在无形中提升了400电话的市场地位，甚至还有相当部分人以为400电话是大企业的专利。而实际上，开通400电话的成本并不高（骗子往往比一般人嗅觉更灵敏），通过申请的400号码进行伪装能更好地让客户错信。尤其是在票务预订、qq中奖、保健品、售后维修行业，400电话诈骗案例更是频繁出现，各家400号码段运营商为了根除这一现象也是绞尽脑汁。那么这些骗子号码是哪里办理的呢？
通过深入地调查取证，笔者了解到一个触目惊心的内幕。400诈骗案件中所使用到的400号码基本上都是通过黑代理的网络版服务器渠道进行申请的，这些黑代理不仅帮客户伪造证件，有的甚至不用出示任何证件都能够办理区别于电信路由渠道的网络400电话。400电话认证中心呼吁，在更多的骗子彻底毁掉400电话的口碑之前，运营商们该出台政策提高监管审核力度。妥善解决已经出现的问题，不仅关系到消费者的利益，关系到诚信经营的市场环境，也关系到运营商的社会责任形象。
从通信运营商的最新通知笔者获悉，现在部分营业厅也已经支持受理400电话业务。通过营业厅预约开通400电话服务，资费为0.3元/分钟，而且更改绑定号码和查询通话记录等操作较为繁琐耗时；通过代理商办理400电话一般0.15-0.25元/分钟，支持随时查询通话记录，修改绑定号码方便，并支持彩铃、IVR语音导航、通话录音等增值功能。通过营业厅和代理商，两种途径办理的400电话号码来源都是运营商，所以号码本身没什么区别。在营业厅办理的号码安全性高，但是成本较高，从代理商申请400电话业务资费划算，性价比高，后期服务更灵活便捷，所以目前90%以上的客户都是通过代理商申请办理400电话业务。
400电话有点像手机号码，但由于是企业号码，又有其应用的特殊性。几乎每个城市都能看到很多卖手机卡的小店，无需登记客户的任何信息、资费低廉，但客户得到的只是号码的使用权并无实际上的所有权。这类号码一旦遇到问题，将由可能随时被停用，我们所说的非法400电话代理商，其道理和模式也是类似的。而且400电话毕竟不同于个人电话，企业一旦开始宣传，如果号码无故被停用，那么可能面临的潜在损失将是不可估量的。所以企业办理400电话，一定要先上400电话导航网，不仅可以选择到当地的服务商，全国上千家400代理商的资质更是一览无遗。
中小企业通信有着自身的特殊性，在观念改变和专业服务产品到位后，中小企业轻装上阵，实现高效率办公、快捷管理、快速发展的愿望并不遥远。业内人士认为，中小企业通信在安全、稳定、成本、效率、便捷性等多方面都将是需求趋势所在。选择400电话业务可以很好地解决这些问题，但是如何选择专业的正规400电话服务商将是重中之重！
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