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让中小企业也能使用400电话呼叫中心

发布时间:2011-12-26   阅读:

呼叫中心在国内仅有三十多年的发展,一度是大型企业才能用得起的。现今,托管型呼叫中心在网上随处可见,诱挑中小企业去使用托管型呼叫中心这一不安全的通 讯工具。随着企业需求增大,托管型呼叫中心需求似乎激增,其实不然,其中蕴藏的危险和风险是很难预料的。那么如何选择真正安全并适合企业的呼叫中心呢?

企业选择呼叫中心首要考虑安全性和稳定性。自建型呼叫中心稳定性及安全性更有保障,因为其数据都是本地化的,没有网络同样可以操作,它走的线路是实体的电 话线。如果是托管型呼叫中心,没有网络,没有宽带上网,那呼叫中心就会完全瘫痪,它走的线路是虚拟的网络IP电话。

有人认为,自建型呼叫中心成本较高,虽然长期运营成本较低,但需要担负维护与人工成本,这样的费用与选择托管型呼叫中心相差无几,其实这是一个误区。

自建型呼叫中心分大型、小型和微型。大、小型自建式呼叫中心暂且不说,因为它们建起来费用高昂,成本更高,还费时。小型400电话呼叫中心则完全相反,成本低廉,仅仅是托管型呼叫中心一个坐席半年的费用,一次购买,免费永久使用,终身保修。不要任何大 型设备,更不需要一次性几十个的购买,一个起卖。体积小,携带方便,即插即用,仅有电脑硬盘的一半大小。并且具备来去电弹屏,全程录音,语音群呼,满意度 评价,来电自动报工号等等大型呼叫中心才有的功能。尤其适合中小企业来使用。

这也是2011年IT电信科技界的一大里程碑,标志着新一代高科技呼叫中心的诞生!可以预见,哪怕一个公司仅有一个员工,都可以拥有这样强大的微型呼叫中心,对市场来说无异于一场变革!

不管是自建呼叫中心,还是托管式呼叫中心,个性化是企业必须考虑的。企业想要发展壮大,自己的特色是必须得,对呼叫中心个性化需求是必然的。

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