当前位置:首页 > 新闻中心

服务型企业400电话的“四个体现”

发布时间:2014-04-09   阅读:

经济发展推动着社会进步,也改善着人们的生活,如今,社会各个行业都有一扇向社会提供服务的窗口,同时,具有经营性质的服务型企业大量涌现,服务范围可以说涵盖了社会与生活各个领域,对弘扬社会文明、促进经济发展、满足人们生活水平提高日益增长的要求,发挥着重要作用。由于社会分工越来越细化,人们生活领域不断扩展,与此相对应的服务型企业也在与时俱进,无论从单位数量还是到经营范围与服务范围等,都在呈现增长增多之势。之所以称为服务型企业,是因为这样的企业是以服务为主的经营方式,服务是经营的根本,是企业的生存基础。改进服务措施,提高服务质量,通过优质服务提高经营水平和提高经济效益,这是服务型企业最起码的准则。作为服务形式表现之一联系电话,则成为体现服务水平的一大亮点。据了解,如今服务型企业应用率最高的电话就是大众认同的400电话。

服务型将400电话作为服务热线电话,原因就是400电话功能先进,在满足人们对服务需求等多方面带来了益处,提供了便利。由于400电话属于全国性号码,属于分摊业务,号码好记,应用这样的电话服务大众,一方面体现着社会文明的进步,另一个方面也有利于企业提高服务水平,并可以实现良好的社会效益与经济效益。从一定意义上说,400电话已成为服务型企业的生命线,是获得经济效益的重要保障。为适应社会发展和满足市场服务的需要,服务型企业应用400电话要做到“四个体现”:

一是要体现社会文明。服务型企业是社会文明的一扇窗口,折射着社会文明进步的程度,担承着传播社会文明的责任与义务,向社会和服务对象提供功能先进、方便拨打的电话,可代表着企业文明水平的提高,代表着社会发展与时代的进步。

二是要体现工作效率。服务型企业因其经济性质,因此决定了其经营必然是在市场中进行,所提供的服务完全是由经营所决定的必然内容。既然是在经营中体现服务,那么就要讲究工作效率。400电话当做客服热线,不仅可有效解决客服人员工作量大的问题,还可以提高服务客户的效率。400电话的功能具有自动应答、ⅣR语音导航等功能,可自动将大批量电话接入的客户予以分流,把他们逐一引入咨询坐席或者投诉建议坐席,既可以满足每位客户的服务需求,又可提高客户的满意度。

三是要体现真诚服务。服务型企业同样讲究经济效益,但获得效益的前提是服务质量与影响如何,同样需要有市场地位与市场信誉。400电话早已成为企业品牌、形象、实力的象征,企业通过400电话平台,一是可体现服务优势,招引更多客户;二是优质服务通过市场传播,可获得良好口碑;三是可有效体现企业诚信经营,并受到客户好评。

四是要体现经济效益。服务型企业同样要参与市场竞争,通过竞争赢得社会与客户的关注,进而赢得效益的回报。企业设立了400电话热线,可获得更高的拨打量,客户通过咨询了解到经营项目与产品信息等,极有可能成为忠实的用户,为企业带来良好的经济效益。所以,应用400电话,既是满足客户服务上的需求,也是为赢得市场效益奠定基础。

  • 首 页
  • 我要选号
  • 400资费.套餐
  • 我要选功能
  • 客户为何选我们
  • 新闻中心
  • 关于我们
  • 400-0371-682