经济发展推动着社会进步，也改善着人们的生活，如今，社会各个行业都有一扇向社会提供服务的窗口，同时，具有经营性质的服务型企业大量涌现，服务范围可以说涵盖了社会与生活各个领域，对弘扬社会文明、促进经济发展、满足人们生活水平提高日益增长的要求，发挥着重要作用。由于社会分工越来越细化，人们生活领域不断扩展，与此相对应的服务型企业也在与时俱进，无论从单位数量还是到经营范围与服务范围等，都在呈现增长增多之势。之所以称为服务型企业，是因为这样的企业是以服务为主的经营方式，服务是经营的根本，是企业的生存基础。改进服务措施，提高服务质量，通过优质服务提高经营水平和提高经济效益，这是服务型企业最起码的准则。作为服务形式表现之一联系电话，则成为体现服务水平的一大亮点。据了解，如今服务型企业应用率最高的电话就是大众认同的400电话。
服务型将400电话作为服务热线电话，原因就是400电话功能先进，在满足人们对服务需求等多方面带来了益处，提供了便利。由于400电话属于全国性号码，属于分摊业务，号码好记，应用这样的电话服务大众，一方面体现着社会文明的进步，另一个方面也有利于企业提高服务水平，并可以实现良好的社会效益与经济效益。从一定意义上说，400电话已成为服务型企业的生命线，是获得经济效益的重要保障。为适应社会发展和满足市场服务的需要，服务型企业应用400电话要做到“四个体现”：
一是要体现社会文明。服务型企业是社会文明的一扇窗口，折射着社会文明进步的程度，担承着传播社会文明的责任与义务，向社会和服务对象提供功能先进、方便拨打的电话，可代表着企业文明水平的提高，代表着社会发展与时代的进步。
二是要体现工作效率。服务型企业因其经济性质，因此决定了其经营必然是在市场中进行，所提供的服务完全是由经营所决定的必然内容。既然是在经营中体现服务，那么就要讲究工作效率。400电话当做客服热线，不仅可有效解决客服人员工作量大的问题，还可以提高服务客户的效率。400电话的功能具有自动应答、ⅣR语音导航等功能，可自动将大批量电话接入的客户予以分流，把他们逐一引入咨询坐席或者投诉建议坐席，既可以满足每位客户的服务需求，又可提高客户的满意度。
三是要体现真诚服务。服务型企业同样讲究经济效益，但获得效益的前提是服务质量与影响如何，同样需要有市场地位与市场信誉。400电话早已成为企业品牌、形象、实力的象征，企业通过400电话平台，一是可体现服务优势，招引更多客户；二是优质服务通过市场传播，可获得良好口碑；三是可有效体现企业诚信经营，并受到客户好评。
四是要体现经济效益。服务型企业同样要参与市场竞争，通过竞争赢得社会与客户的关注，进而赢得效益的回报。企业设立了400电话热线，可获得更高的拨打量，客户通过咨询了解到经营项目与产品信息等，极有可能成为忠实的用户，为企业带来良好的经济效益。所以，应用400电话，既是满足客户服务上的需求，也是为赢得市场效益奠定基础。
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