“天下大势，合久必分，分久必合”，一个行业也是如此，不断演绎着乱而治，治而乱的交替。无意间进入了企业热线电话这一行业，并且有幸进入了国内最大的全球企业热线电话中心。从带着梦想进来，到带着梦想离开，或许生命中有很多事情都是注定的——人永远是没办法选择的。
当初在400电话业务部门工作，接到的咨询电话中，相当部分的客户不是要办理400电话，而是咨询去年办理的400电话，今年找不到地方续费该怎么办（由于公司在网络宣传这块投入的力度较大，客户一般从网络搜索的话都是最先找到我们公司的）？于是我就去找部门经理咨询，问问能不能将客户办理的400电话号码转到我们公司来。经理说，400电话现在各家运营商（主要有联通、电信、移动、铁通、网通）走的都是代理商线路，为了保证代理商的权益，400号码在各个代理商之间是不能够转移的。后来随着工作时间的推移，我才逐步发现，原来进入400行业的门槛是很低的（要成为一级代理商门槛才比较高），只要预存几千元的话费，不论是企业还是个人，都可以代理400电话业务。
俗话说客户是上帝，但如果代理商资质都无法保证的话，怎么样才能够保证客户的客户的利益呢？全中国有6千多家400代理商，平均一年要倒闭（或终止业务）三千家，那么在这三千家代理商所开通的400号码该怎么办呢？400电话不像其它商品，说换就换，当企业投入了宣传费用之后再更换电话号码，损失将是非常巨大的。由于行业体制上的这个缺陷，客户要想避免损失，唯一的办法就是在办理400电话的时候选择一家资质优良的代理商。
据iresearch调查报告显示，国内企业办理的400电话，有65%以上都是通过网络渠道开通的。而大部分企业客户并不能够辨别出网络上真正诚信的400代理商，上当受骗者也不在少数。于是一个idea就在我的脑海中产生了，既然互联网初期hao123.com这样的网站能够广受欢迎，那么在400电话监管体制尚未完善的今天，弄一个400电话诚信企业的导航站是不是也能够被市场接受呢？
400电话导航网借鉴了网址导航的模式，并结合了代理商评测系统，从而让客户在一眼就能看出优质的代理商。同时每家收录的企业都经过了严格的资质审核，从而能够在根本上杜绝小商小贩混入的可能。我是一个很相信命运的人，那些在头脑中出现的灵感总有其折腾的理由。也许这个世界太大，我们不能够把所有的事情都做好；但至少，We could change something for the better!
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